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       为保证产品质量,确保产品在客户方更加有效的使用,做好售后服务工作是我们应尽的义务,也是我们应当承担的责任。所以,本公司现向客户做出以下承诺:

  一 企业质量管理体系要求: 

      1. 严格执行与产品有关的国家标准,实验结果均达到国标规定的允许误差之内。 

      2. 产品质保期为一年,在质保期内,对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。

二 产品制造标准及质量保证: 

     本公司产品严格按国家标准规定来生产,客户有特别需求时也可按客户的需求生产。 

     1.售前:对客户的来电,来函,来访热情接待,手机24小时不停机。 

     2.售中:在产品销售期间,严格按照合同要求,按质按量按时交货,对客户在产品使用期间提出的问题给与满意的回复。

     3.售后:本公司产品提供为期十二个月的免费服务,免费给予安装调试及培训。保修期内维修产生的费用由厂家负责(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。用户也可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。


     维修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
 
     1.人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
 
     2.由于操作不当而造成的故障或损坏;
 
     3.自行对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

       产品的定期维护也是售后中的一项,我们会定期告知用户需要对产品做怎样的保养,保证产品能够长期稳定的运行。我们愿意与客户经常沟通,共同处理并解决所有的问题。感谢您使用鹤壁未名仪器的产品,我们将尽我们的努力为你提供优质的产品和满意的服务,再次感谢!

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